据外媒近日报道，根据毕马威最新出具的一份报告表明，未来三年，科技公司在人工智能、认知技术和机器人自动化行业的管理层候选人上，有了新的需求变化。在综合了毕马威的两项企业调查结果之后，数据显示，超过76%的科技行业的CEO表示希望增加 IT 人才，来支持自动化和新兴认知技术；有64%的受访者表示希望增加中层管理人员。

                                          毕马威2017最新调查报告（图/prnewswire）

此外，毕马威调查还显示，公司正通过聘请更多的支持人员和实现自动化和认知技术。有62%的受访者表示希望增加客服岗位的招聘，60%表示将增加销售岗位的招聘，43%表示希望增加高级管理人员。

毕马威TMT业务全球和美国主席蒂姆·扎尼（Tim Zanni）表示：“科技行业的CEO们正致力于各个层面的招聘，这表明他们已经看到了认知技术的战略价值。他们正着力建立必要的组织架构，以匹配对应的公司战略。”

认知技术将有望成为企业中最有影响力的技术之一。在毕马威的报告中，其还重点强调了物联网、机器人和人工智能技术，并称这三者将成为未来3年内推动所有行业实现业务转型的顶尖技术。

数据表明，有10%受访者提到了人工智能技术。而有20%的受访者提到了物联网技术，该项技术排名影响力第一；而机器人排名第二，其被提及的比例为11%。

就物联网技术这一板块，有25%的受访者认为，物联网将有助于提高业务效率，带来更高的生产力。19%的受访者则认为，物联网将带来更快的创新周期。还有13%认为物联网将有助于优化成本。

毕马威管理咨询负责人皮特·梅西卡（Peter Mercieca）在报告中表示：“随着我们进入联网社会，物联网将改变我们与技术互动的方式。从企业角度来看，这样的转变需要新的框架来管理机会和风险。”

而在人工智能技术板块，28%受访者表示，人工智能将带来更高的效率。16%的受访者认为，这将有助于成本优化。14%则认为，人工智能有助于提高盈利能力。10%预计，人工智能将带来更快速的创新周期。人工智能带来的其他帮助还包括更强的用户忠诚度，和帮助产品更快地推向市场。

在机器人板块，约36%的受访者认为，机器人将带来更高的效率。这类技术也被很多人认为将加速创新周期。报告指出，在制造业，机器人的被普遍使用已有很长时间。随着AI技术的发展，机器人也变得更具协作能力。

据IDC的一项数据显示，到2021年，人工智能和认知技术投资预计将达460亿美元。具体技术包括语音助手和聊天机器人，而这些技术将对更多行业造成进一步的颠覆。

Zanni称，新兴技术的融合正在创造新的市场价值，并取代现有的产品和服务。“这些技术正在推动行业和商业模式的转变，甚至是生活、社会和环境也在发生深刻变化。”

同时，Zanni也强调，由于这些技术发展很快，届时也将在企业之中产生颠覆性的影响。企业领导人必须对创新路线进行彻底的评估，再考虑平台整合、投资回报等策略问题。